Onze Belofte
We zullen altijd extra ons best doen om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met de aankoop. Als u niet tevreden bent met uw aankoop en een omruiling of retourzending wilt aanvragen, lees dan hieronder verder.
Ons doel is om ervoor te zorgen dat klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop en een omruiling of retourzending wilt aanvragen, let dan op het volgende.
Retourbeleid
Als u van gedachten bent veranderd, kunt u uw TrackiPet binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren voor een volledige terugbetaling, minus de bijbehorende verzend- en administratiekosten. Dit is onderhevig aan de onderstaande algemene voorwaarden.
De goederen moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen. Als u niet alle artikelen retourneert, kan Tracki u een extra herbevoorradingskosten van maximaal $25 in rekening brengen, indien nodig, aangezien wij moeten betalen voor de ontbrekende onderdelen en herverpakking. U dient de originele bon als aankoopbewijs bij te voegen.
Mocht uw artikel als defect worden beschouwd na contact met onze klantenservice, dan zal Tracki Inc. binnen 48 uur een vervangend TrackiPet-apparaat verzenden en u helpen met de activering.
Vraag een RMA#-nummer (Return Merchandise Authorization) aan bij de TrackiPet Klantenservice hier. De klantenservice zal u voorzien van retourinformatie.
Verpak de producten en schrijf uw naam, e-mailadres, het RMA-nummer + uw bestelnummer op een briefje in uw pakket dat buiten de doos is geplaatst en stuur het naar het opgegeven adres. Schrijf alstublieft niets op de doos zelf.
Houd rekening met 14 dagen voor de verwerking van de RMA en terugbetaling.
Elke eenheid die beschadigd is door verkeerd gebruik of misbruik, wordt niet geaccepteerd voor retourzending. Onze producten worden vóór verzending in de fabriek getest, dus zorg ervoor dat u de activeringsinstructies hebt gevolgd en contact hebt opgenomen met de klantenservice voordat u een retourautorisatie aanvraagt.
Annuleringsbeleid Abonnementen (databundels)
Begrijp alstublieft dat wij onze mobiele partners VOORAF betalen om aan het begin van elke termijn de dataverbinding voor uw apparaat te leveren. Mobiele providers betalen ons deze kosten niet terug. Dit is vergelijkbaar met wanneer u zich aanmeldt voor een mobiel abonnement; zelfs als de mobiele telefoon niet wordt gebruikt, worden er nog steeds kosten in rekening gebracht. Dit is dan de basis voor het TERUGBETALINGSBELEID van het bedrijf.
Dit terugbetalingsbeleid schetst de voorwaarden en procedures voor het aanvragen van een terugbetaling voor uw abonnement. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een terugbetaling aanvraagt.
Geschiktheid voor terugbetaling:
1.1 Abonnementen (databundels) kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden terugbetaald, zoals bepaald in het retourbeleid.
1.2 Alleen betalingen die binnen zes (6) maanden na de oproepdatum zijn gedaan, komen in aanmerking voor een terugbetaling.
1.3 De diensten die aan het abonnement zijn gekoppeld, moeten binnen een bepaalde termijn ongebruikt zijn om een terugbetaling in overweging te kunnen nemen.
1.4 Terugbetalingen zijn beperkt tot maximaal één (1) maand aan diensten per abonnement.
1.5 Langetermijnplannen van 6 maanden en langer worden alleen terugbetaald binnen 30 dagen na aankoop.
Terugbetalingen naar eigen goeddunken:
2.1 Terugbetalingsverzoeken die buiten de criteria vallen die in paragraaf 1 worden genoemd, zijn onderhevig aan het goeddunken van het bedrijf.
2.2 Het bedrijf zal dergelijke terugbetalingsverzoeken per geval beoordelen, waarbij factoren zoals uitzonderlijke omstandigheden en de duur van het abonnement in overweging worden genomen.
Terugbetalingsprocedure:
3.1 Om een terugbetaling aan te vragen, moet u contact opnemen met ons klantenserviceteam via de verstrekte communicatiekanalen.
3.2 Geef de benodigde informatie op, inclusief uw accountgegevens, de reden voor de terugbetaling en ondersteunende documentatie.
3.3 Terugbetalingsverzoeken worden binnen een redelijke termijn verwerkt, meestal binnen 3-5 werkdagen vanaf de datum van het verzoek.
3.4 Het kan enige tijd duren voordat terugbetalingen op uw rekening zichtbaar zijn, afhankelijk van de betaalmethode en de financiële instelling.
Terugbetalingsmethoden:
4.1 Terugbetalingen, indien goedgekeurd, worden UITSLUITEND gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Niet-terugbetaalbare artikelen:
5.1 De volgende artikelen zijn onder geen enkele omstandigheid niet-terugbetaalbaar:
- Verzend- en administratiekosten.
- Belastingen die eventueel op de aankoop zijn geheven
Wijzigingen in het terugbetalingsbeleid:
6.1 Het bedrijf behoudt zich het recht voor om dit terugbetalingsbeleid te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of aan te passen.
Houd er rekening mee dat dit terugbetalingsbeleid een integraal onderdeel is van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw abonnement. Door gebruik te maken van ons GPS-tracker abonnement erkent en stemt u in met de voorwaarden van dit terugbetalingsbeleid.
Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen u graag.